• 全量覆盖 加强服务监督

    可以对海量语音、业务数据进行全方位、多角度质检和监督,实现100%覆盖率,避免遗漏。

  • 标准统一 减少主观误差

    基于预先设定的质检标准,有效降低因主观因素导致的判断差错。

  • 降低成本 提升质检效率

    以高速自动化检测方式代替人工完成大部分质检工作,降本增效。

  • 数据分析 支撑企业决策

    具备⼤数据建模、分析等功能,为企业的产品和服务的迭代及业务决策提供数据⽀持。

  • AI模板设置
  • AI质检结果展示

产品功能

  • 违规质检

    AI自动质检通话过程中的违规风险,如销售私单、飞单风险,销售过度承诺、销售夸大营销等,避免潜在的客诉问题,保障企业利益;

  • SOP质检

    根据企业制定的SOP环节,质检销售流程是否合格,如产品介绍是否规范,客户问题是否回答或记录等等,未达标内容将直接标出提醒。

  • 员工培训

    基于行业大数据,分析优质销售话术案例,帮助新人学习掌握金牌销售的话术技巧和成单思路,提升整体团队业务能力。

应用场景

AI 质检驱动服务体验升级

  • 客服质量分析:深入分析客服团队的服务标
    准、沟通技巧、服务态度等,对客服表现进
    行客观、全面的评价。
  • — — 检测坐席响应时间
    — —开场白检测
    — —检测是否沉默搁置客户
  • 实现风险预警:能够识别并分析舆情、敏感
    词等潜在风险点,有效降低投诉风险。
  • — —监控敏感词
    — —评估问答内容准确性
    — —情绪识别
返回顶部

咨询热线:

400-6768-388

售后热线:

4006-315-315