安全 稳定 高效 专业

  • 系统稳定
  • 系统采用先进的云计算技术与微服务架构,为企业提供便捷扩容与安全稳定的系统。
  • 数据安全
  • 与国内头部云服务厂商达成战略合作伙伴关系,数据安全达到金融与政企级别。
  • 专业服务
  • 呼叫中心技术经验的专家团队提供服务保障,定期升级优化系统。

客户接待——闲忙合理分配、减轻座席压力、提高服务质量

  • 多级IVR导航
  • 通过智能IVR导航进行客户分流,客户按需选择服务需求,对接相应座席接待。
  • 来电弹屏
  • 沟通过的客户,会有客户信息记录,不用重复询问客户需求。
  • 闲忙分配/分流
  • 座席分配可以按照轮询、顺序、空闲时长最长优先、通话量最少优先、权重高的优先等多种分配策略振铃、进线。
  • 通话控制(软电话条)
  • 可以对通话进行转接、保持、挂断操作
  • 客户管理
  • 通话管理,客户需求记录
  • 满意度调查

    会话结束后邀请用户满意度评价根据客户反馈及时做业务培训,提升服务质量。

  • 通话录音

    通话录音存档,方便后期服务质检,从服务态度/知识/服务技巧方面发现客服问题,及时修正

产品优势

五种登录方式

支持在线、手机、APP、话机和插件登录,客服可任意选择及使用,灵活方便,有利于应对各种不同营销场景。

性价比更高

无需下载、无需购买设备,部署成本低。界面简单清晰,操作简单,性价比高。

更轻量 更便捷

专业企业用户研发的轻量型呼叫中心系统,操作简单,功能使用轻便易上手。

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咨询热线:

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