行业痛点

  • 服务需求大,咨询渠道分散,难以实现统一、
    高效管理

  • 订票服务、路线查询、酒店预定、美食推荐等
    多种问题涌入,导致客服人员压力大效率低。

  • 客户咨询问题重复且咨询量大,高峰期排队严重

  • 运营决策缺乏依据,难以优化运营流程。

解决方案

  • 一站式解决
    旅游咨询服务

  • “以机代人”
    高峰期减轻座席负担

  • 智能IVR导航
    支撑旅游全业态服务

  • 各维度数据全局监控
    确保各业态正常运行
    减少投诉

方案核心产品

  • 智能语音机器人

    智能、可靠、安全的客服语音助手,构建全天候客户服务应答中枢, 通过先进的语音识别和人工智能技术,为文旅行业提供更便捷、更高效、更智能的服务体验。

  • 全渠道接入

    融合网站、APP、公众号、小程序、H5、电话等全渠道对话服务平台,秒级响应,一站式服务避免多平台切换,提升接待服务质量与接待效率。

  • 安全通话

    为用户或企业分配安全通话中间号,避免通话过程中号码信息被泄露,同时达到通过中间号对通话进行录音,有效保障双方信息安全的同时,确保通话顺畅进行。

  • 呼叫中心

    智能云联络中枢平台,拥有完整的通话控制功能, 可进行智能路由分配,随时调整客服状态、多功能全面满足联络及回访等需求,可根据业务需求提供定制化通话解决方案。

返回顶部

咨询热线:

400-6768-388

售后热线:

4006-315-315