咨询渠道全覆盖

通过云客服平台整合电话+在线多个咨询渠道，多媒体快捷回复及知识库等功能，帮助客服人员快速响应。来电弹屏及CRM更能让客服快速了解客户信息，有效服务客户。

客户精细化运营

消费者分散在各个渠道或门店，呈现高度碎片化。通过CRM及各项报表整合和分析，对单个客户及各类型客户都能做到心里有数，精细化运营。

构建企业品牌及口碑

未经认证的售后号码拒接率高，售后回访很难触达，客户深度运营难。通过号码认证及定期回访，深度服务客户打造企业口碑。

智能机器人赋能人工客服

智能机器人提供7×24小时全时段接待，即使在人工客服非工作时间或忙线时也可保障服务畅通。用户可随时咨询相关问题与订单状态等，提高了客户服务质量和客户满意度。