转化率与复购率的双重引擎
售前咨询：智能推荐系统结合用户浏览记录，实时推送优惠组合，缩短决策路径，咨询转化率提升25%
售后管理：自动处理退换货、物流追踪，响应速度提升90%，差评率降低35%
在线客服机器人
基于自然语言处理（NLP）、机器学习和大数据分析技术
准确流畅对话，人机协作，高效应答
24小时在线，提升服务效率和问题解决率
立即咨询
基于自然语言处理（NLP）、机器学习和大数据分析技术
准确流畅对话，人机协作，高效应答
24小时在线，提升服务效率和问题解决率
立即咨询
提升服务效率
机器人7*24小时智能在线，金牌服务永不掉线。
自动匹配知识库，智能辅助人工高效准确回复。
降低运营成本
85%的常见问题自助解答，节省人工成本。
旺季扩容、淡季缩编，按需付费，降低资源浪费。
服务更加精准
不同产品线适配不同的机器人，解决服务易混淆的问题。
不用场景适配不同机器人，提供针对性服务。
数据统计全面
实时数据监控，热点问题即时发现。
提供多维度数据统计分析和可视化报表，决策有据可依。
多渠道接入
会话窗口调试
多轮会话
智能反问
意图识别
多机器人管理
第三方接口调用
问题关联
转化率与复购率的双重引擎
售前咨询：智能推荐系统结合用户浏览记录，实时推送优惠组合，缩短决策路径，咨询转化率提升25%
售后管理：自动处理退换货、物流追踪，响应速度提升90%，差评率降低35%
合规风控与体验的平衡术
风险预警：实时监测异常交易，通过话术模板引导用户完成身份验证，欺诈风险降低40%
精准营销：根据用户资产画像推荐理财产品，开户转化率提高20%
全周期健康管理助手
智能分诊：基于患者症状描述推荐科室与医生，挂号效率提升60%
用药提醒：对接电子处方数据，自动推送服药时间与禁忌提醒，复诊率提高30%
全球化布局的加速器
多语言实时翻译：支持多语种的无障碍沟通，海外客户咨询响应时效缩短
时区覆盖：7x24小时服务全球用户，人力成本降低50%
中星微技术股份有限公司是在数字感知领域拥有国际领先的芯片设计技术和新一代机器视觉编解码技术的高科技企业。为进一步提升企业服务质量，优音通信为中星微技术接入了全渠道在线客服，实现客户服务的全渠道覆盖，无缝响应来自不同渠道的客户诉求，提高服务效率，快速精准获客。
杭州乐秀电子科技有限公司是一家智能硬件创业公司，为国内领先的移动互联网公司孵化的生态链企业。为进一步提升客服资源利用效率和服务质量，优音通信为乐秀电子打通了网站（PC+移动）、App、电话、微信公众号、微信客服、H5、邮件、短信等多渠道合一接入的全渠道在线客服。服务人员可第一时间回复与受理咨询，避免回复延迟与客户等待。
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杭州乐秀电子科技有限公司是一家智能硬件创业公司，为国内领先的移动互联网公司孵化的生态链企业。为进一步提升客服资源利用效率和服务质量，优音通信为乐秀电子打通了网站（PC+移动）、App、电话、微信公众号、微信客服、H5、邮件、短信等多渠道合一接入的全渠道在线客服。服务人员可第一时间回复与受理咨询，避免回复延迟与客户等待。
