行业痛点
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服务热线难打通，咨询量大，等待时间长。
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服务工单推进慢，流程复杂效率低。
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服务质量难监管，满意度低投诉多。
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服务数据难应用，无法为决策提供依据。
服务热线难打通，咨询量大，等待时间长。
服务工单推进慢，流程复杂效率低。
服务质量难监管，满意度低投诉多。
服务数据难应用，无法为决策提供依据。
政务咨询平台全渠道接入+语音机器人智能接待，提高接待效率
智能客服系统+智能质检实时监控服务过程，风险及时干预。
自定义闭环工单系统，提高政务服务满意度。
打通数据采集、数据处理各环节，提升政务行政决策质量。
智能语音机器人
智能、可靠、安全的客服语音助手，构建全天候政务应答中枢, 通过先进的语音识别和人工智能技术，为政务服务窗口提供有温度的智慧化升级方案。
全渠道接入
融合网站、APP、公众号、小程序、H5、电话等全渠道对话服务平台，秒级响应，一站式服务避免多平台切换，提升接待服务质量与接待效率。
工单系统
依托智能工单调度系统，实现服务流程全周期可视化追踪，有效提升跨部门协同响应效率，推动政务服务质效双提升。
智能质检
基于大模型新一代全量精细化智能质检，通过分析系统数据，监控窗口坐席状态，辅助管理者有效管控坐席人员及服务质量，提高群众接待满意度。
