客户案例|优音通信&宇树科技 春晚扭秧歌爆火 企业服务更出彩

2025蛇年春晚的舞台上，杭州宇树科技有限公司的人形机器人节目《秧BOT》以其惊艳的舞蹈表演成为全场焦点，引发了全国范围内的科技热潮。

作为宇树科技的长期合作伙伴，我们深感荣幸能够陪伴这家科技先锋企业一路成长，并为其提供稳定、高效的企业通信服务。

自2021年2月起，优音通信便与宇树科技建立了紧密的合作关系，为其办理了400号码作为全国统一服务热线，助力其在客户服务、品牌形象提升等方面取得了显著成效。2024年2月，客户再次续约，表示对优音通信的产品和服务的高度认可。

400号码提升品牌形象

400电话不仅是企业服务的窗口，更是品牌形象的象征。优音通信为宇树科技提供的400号码使其在客户心中树立了高端、专业、可靠的形象。这种形象与宇树科技在春晚舞台上的科技魅力相得益彰，进一步巩固了其市场地位。

IVR语音导航提升服务效率

当客户拨打宇树科技400电话时，会听到提示音“…咨询产品请按1，售后服务请按2”，能够帮助企业快速将客户引导至正确的部门，不仅能够提升客户体验，还能有效管理呼叫流量，提高工作效率。

优音通信为宇树科技提供的 400 号码，如同一条坚实的纽带，将宇树科技与客户紧密连接在一起。例如在春晚过后，宇树科技的机器人销量需求飙升，购买咨询电话络绎不绝，甚至出现断货下架情况，而我们的 400 号码服务，确保了每一个客户咨询电话都能快速稳定接通。无论是售前咨询还是售后服务，宇树科技的客户都能通过这一热线快速获得回复，极大地提升了客户满意度。

宇树科技在春晚的成功，不仅是其技术实力的体现，更是中国科技企业崛起的缩影。而优音通信作为其背后的服务支持者，也深刻体会到科技与服务的深度融合对企业发展的重要性。

近年来，优音通信紧随科技发展浪潮，逐步推出了AI外呼/呼入机器人、AI客服机器人、AI质检等一系列先进应用，这些应用利用大模型的强大语言理解和生成能力，实现了自动化的客户沟通，不仅可以提代替部分高重复性的人工服务，提高客服中心的工作效率，还极大地提升了客户体验，客户不再需要长时间等待，不再需要重复他们的问题，就能够得到快速、准确、一致的服务。

未来，优音通信将紧跟行业业务发展趋势，在企业通信领域不断进行技术创新研究和完善服务体系，同时，我们也期待与宇树科技在更多领域展开深度合作，共同探索科技与服务的更多可能性。