行业痛点
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服务需求大，咨询渠道分散，难以实现统一、
高效管理 -
订票服务、路线查询、酒店预定、美食推荐等
多种问题涌入，导致客服人员压力大效率低。 -
客户咨询问题重复且咨询量大，高峰期排队严重
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运营决策缺乏依据，难以优化运营流程。
解决方案
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一站式解决
旅游咨询服务 -
“以机代人”
高峰期减轻座席负担 -
智能IVR导航
支撑旅游全业态服务 -
各维度数据全局监控
确保各业态正常运行
减少投诉
方案核心产品
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智能语音机器人
智能、可靠、安全的客服语音助手，构建全天候客户服务应答中枢, 通过先进的语音识别和人工智能技术，为文旅行业提供更便捷、更高效、更智能的服务体验。
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全渠道接入
融合网站、APP、公众号、小程序、H5、电话等全渠道对话服务平台，秒级响应，一站式服务避免多平台切换，提升接待服务质量与接待效率。
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安全通话
为用户或企业分配安全通话中间号，避免通话过程中号码信息被泄露，同时达到通过中间号对通话进行录音，有效保障双方信息安全的同时，确保通话顺畅进行。
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呼叫中心
智能云联络中枢平台，拥有完整的通话控制功能, 可进行智能路由分配，随时调整客服状态、多功能全面满足联络及回访等需求，可根据业务需求提供定制化通话解决方案。