以客户旅程为中心重构智能通信服务体系
400电话+呼入机器人+云客服系统
400电话统一服务入口 建立品牌专业度
呼入机器人实现服务前端的智能化革新
云客服座席实现人机协同 保障客户服务体验
电商/金融/医疗/政务行业都在用的降本增效解决方案
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20年
行业服务经验
全类别的通信解决方案
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累计服务企业客户数量
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每秒在线通话并发数
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与运营商长期战略合作
优音通信
专注打造企业通信一体化综合解决方案
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大模型呼入机器人
AI无感转人工,实现人机高效协同；支持流程深度自定义，数据全景化呈现；赋能企业高效处理客户沟通，显著提升每一次沟通体验
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在线客服机器人
基于大模型深度学习，问题解决率可达到90%。毫秒级响应速度，大幅提高服务接待效率。7*24小时全天候服务，致力于为企业留存每一位客户。
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智能质检
基于大模型新一代全量精细化智能质检，助力企业管理者提升团队服务质量，提高客户服务品质。
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智能会话分析
利用AI语音识别与语义理解技术，聆听客户心声，洞察业务短板，监控舆情风险、优化服务策略。
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在线客服
接收来自各渠道的咨询信息，统一后台回复，通过智能客服辅助，为客户提供在线服务，提高人工客服工作效率和咨询转化率。
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呼叫中心
聚焦各行业客户服务全场景，全面满足企业与客户的联络需求，打造更稳定、更高效、更智能的通话体验。
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客户管理
实现客户信息集中化管理和共享，进行精准的营销和销售策略
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工单系统
工单灵活智能流转，串联整个业务流程，实现高效的跨部门协作，提升效率与满意度
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营销获客
全渠道触达引流，沉淀企微私域，一键直连高效沟通，加速客户转化
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客户运营
自动化管理全链路客户旅程：从智能欢迎、精准群发、社群运营到朋友圈营销，结合互动洞察与话术辅助，标准化推进商机转化，提升运营人效。
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销售管理
可视化全链路商机旅程，精细化运营销售资源，高效推进线索转化，提升销售效能与赢单率。
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风险管控
智能化保障合规与服务质量：全链路沟通留痕存档，实时风险预警提醒，严控客户流失与响应时效，筑牢私域运营安全防线。
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码号接入
让每个来电都转换为商机，提升企业形象立竿见影，丰富的资源及解决方案，满足企业各类通信需求。
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平台对接
满足多平台对接需求，对接方式灵活，保障信息安全，拓展更便捷。
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语音通知
智能语音通知，让信息更精准。无论身在何处，通知必达。让每一次通知都准确无误。
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短信服务
通过创建短信固定模板，实时快速发送；针对不同目标人群，灵活替换短信部分内容，实现个性化定制。
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号码认证
通过认证展示企业名称，可提高电话号码辨识度，防止错误标记，保护品牌形象，同时增强客户信任，有效提升用户接听率。
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闪信名片
弹屏信息醒目，营销全覆盖，精准触达客户，成本低效果好。
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扫码呼叫
简化传统电话呼叫的繁琐流程，用户可快速获取所需服务，有效提高服务的便捷性和时效性。
深耕行业 为不同企业提供差异化解决方案
依托深厚的行业实践与丰富的产品基础，为千行百业提供务实落地的智能化解决方案
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