随着科技的快速发展，人工智能已经成为引领企业数智化转型的重要力量。1月30日，优音通信产品部负责人巨伟平针对人工智能在实际应用的角度进行了分享，从AI方法论、互动逻辑、优音通信大数据模型实际应用以及未来发展方向等诸多角度跟大家进行了深度讨论。
他向大家介绍了人工智能大模型在优音通信的产品架构中起到的重要作用——优音通信语音机器人智能回复，智能化营销推介、智能客服简化服务流程、释放人工坐席压力等功能均受益于人工智能大模型。同时总结出2023年度产品结合人工智能迭代更新层面取得的阶段性成绩。通过对人工智能在自有产品领域更加全面且深度的学习和理解后，大家纷纷在自己的专业领域，例如客户的实际应用场景、服务质检、产品组合、运维等诸多层面提出了人工智能助力我们全面升级产品的畅想，人工智能与优音通信产品的碰撞与结合将持续为企业通信赋能，为客户提供更加优质的服务！
AI助力企业数智化转型
AI能够处理和分析大量数据，帮助企业洞察市场趋势和客户需求。通过对数据的深度挖掘，企业可以更加精准地制定营销策略、优化产品设计、提高生产效率，从而实现数智化转型的目标。数据驱动的决策让企业能够更好地把握市场机遇，提升竞争力。
优音通信大话AI
优音通信在一体两翼的战略部署下，持续丰富产品架构，与此同时，在不断学习深挖AI大模型领域的基础上陆续将智能算法植入产品，为客户在企客连接、品牌营销、客户服务等诸多场景中实现产品功能上的飞跃从而达成深度服务价值!
-利用AI提高营销效率
我们利用大数据对客户喜好进行采集挖掘，用算法进行个性化推荐，让外呼、接待机器人深度学习，逐步为客户优化创意、实现智能化决策，提高运营效率和盈利能力。
-个性化服务提高客户满意度
据“工信微报”31日消息，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%。那么，如何为客户提供高效高质量的服务值得深思且须及时为此做出整改。
我们不断升级优音云客服智能化客户管理系统，企业可以更方便地管理客户信息、订单数据等，为提供个性化服务给予有力支持。通过对客户数据的分析，企业可以深入了解客户需求、习惯和偏好，从而提供更加精准的服务。智能服务质检系统，能够直接提高服务管理能力，从而提高客户满意度。
中国已明确，到2030年，国内AI理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要AI创新中心，届时，AI核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。可种种态势表明，外界也开始逐渐限制中国AI算力的发展。在未来，我们更应积极努力发展和深化AI在实际应用中的作用，优音通信将积极拥抱人工智能技术，不断研发迭代出更好的产品，助力客户在人工智能大趋势的指引下，抓住市场机遇、提升竞争力！
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