十年树木，百年树人。每一个时代都被赋予了新的使命，每一代孩子也都有着不同的成长目标。如今这个时代不再是“唯分数论”的时代了，孩子面临的不只有课业的压力，还有综合素质的考核：文化知识、社会交往、艺术素养、实践创新也已成为要适应社会不可或缺的基础和能力。
根据我国教育部新近几年出炉的政策，未来我国培养人才的主要方向就是聚焦学生的核心素养培养。
北京优艺汇教育科技有限公司（以下简称优艺汇）是一家聚焦青少年艺术培训的大型连锁综合教育企业。公司拥有艺术类正规办学资质，旗下子品牌汉朗拥有海淀区教委的正规办学许可，核心团队均为文化艺术行业、教育行业内资深人士。据悉，优艺汇以青少儿艺术培训项目为依托，目前在北京拥有4家大型直营校区，每家校区规模超过1000平米，在校学员超过5000人。
众所周知，教育培训行业最大的难点就是获取线索后的转化。其次是随着公司相关业务规模的逐渐壮大，每天都要接到大量意向客群的咨询，为了能保证用户的咨询得到积极回应，并充分了解客户需求后进行客户分类与精准触达，进而完成高质量的线索转化。「优艺汇」引入了优音云客服及优音云总机等，极大的提高了课程顾问与意向客群的沟通效率，同时规范回访服务流程，从而促进目标用户的转化。
主动触达 把握最佳转化时机
基于优音云客服强大的呼叫中心，优音通信携手优艺汇构建规范的外呼话术，及时唤醒客户对品牌的印象并建立亲近感，一方面主动触达意向客户，进行回访调研及课程体验邀约激活，把握最佳转化时机。另一方面依托优音云客服的客户管理功能可为客户打上标签，进行客户的细分工作，将有意向的客户进行漏斗式筛查，优先跟进高意向或二次复购的客户，促成业务转化。从而完成业务从线索激活→打标签→及时跟进→转化的闭环链路。
多维数据统计 复盘转化效果
同时，优音云客服支持通话全程自动录音，客户管理员可从后台调取音频收听业务员回访的通话过程，还可以进行多维度数据统计，生成报表便于后期进行转化效果工作复盘，找出线索转化过程中意向客群流失的原因，通过对业务员进行针对性培训等方式及时调整和改进服务，提高线索转化率。
快速接通 精准解决客户需求
优艺汇艺术教育秉承“育人之心、绝对负责、学习进取、创造价值”的核心价值观，深耕北京地区青少年艺术综合培训服务，目前拥有4大校区。通过优音云总机的云技术，针对企业不同区域客群的需求，为优艺汇搭建了校区专属通信服务。用户通过拨打统一的企业400服务热线，基于优音云平台即可快速接通，接通后自动播放企业定制的彩铃+语音导航进行引导，精准链接客户所在区域的分校区，快速锁定客户群体的具体需求。
END
随着教育政策的不断改革，家长们对于孩子德智体美劳多方面发展也有了更高的需求，而艺术素质教育对于促进青少年全面发展具有不可代替的作用，青少年艺术教育行业仍然有很长的道路要走。而客源线索的及时跟进、客户细分筛查与管理、提高转化率与复购率仍是教育行业迫在眉睫的主要痛点。未来，优音通信将结合多年行业经验和技术研发实力，持续构建一体化综合解决方案及能力，更好地帮助教育机构持续地与用户进行有效的交互沟通，聚焦精准目标用户，加速线索流转，从而实现高效转化。
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