优音通信根据服务心理咨询机构与市场情况，进行了企业需求探索与产品赋能，助力行业全面升级，实现高效服务和一体化管理。为各企业机构搭建完善智能客服服务平台，确保心理咨询可以第一时间开展。
1.四川师范大学（咨询热线：4001009783）——形势严峻，心理热线成“幕后最强”支撑
在四川疫情扩散，地震频发情形下，四川师范大学开放心理援助平台携手优音通信为社会、家庭、学生提供有力的心理支持和帮助。
对于四川师范大学援助平台来说，学生、家庭心理健康建设，及心理服务多元化是他们目前的服务难点，优音通信为其提供400热线的同时，根据心理咨询援助服务的自身特性，为其设计了专属的智能语音导航，将咨询问题进行分类流转，以最快的速度直达对应心理咨询师，缩短心理咨询师与咨询者前期的沟通障碍，使问题得到针对性解决，快速进入援助正题。
2.湖北东方明见（咨询热线：4006068580）——科技战役，应对疫情多重考验
湖北东方明见心理健康研究所作为省属科技类专业社会组织，东方明见积极响应湖北省政厅号召，发挥自身优势，为社会提供专业、科学、多样的心理服务是重中之重。
为降低因心理问题导致的社会恶性事件，政府对于居民心理问题干预、精神卫生方面的支持力度逐渐加大，居民寻求心理咨询的需求持续增长。除心理咨询之外，东方明见不单单承担心理咨询任务，更覆盖到科学研究、社会服务和人才培养。其对外服务的窗口比一般心理热线的更广更深，因此对热线的稳定性、导航便捷性、转接方便性等要求更高。
面对这些需求，优音通信特地为东方明见开通专线，并提供7*24小时的专人服务，帮助客户应对多样化复杂性的业务需求。打通400热线、微信、网站咨询渠道，通过400电话客服检验标准功能设置，促进标准化服务和效率提升。
3.中欧国际心理咨询（咨询热线：4006619885）——精准服务，是行业发展的核心任务
中欧国际心理咨询有限公司是专为中国大陆地区及海外华人提供心理咨询服务的专业心理咨询机构。“坚持走服务品质路线”构建和谐社会是中欧国际的使命。
确保服务质量、满足咨询需求量激增、规范服务是中欧国际的需求。由于其也为海外华人提供心理咨询，所以对海外来电通话的稳定性有着极高要求。中欧国际表示，对比了多家企业，了解到优音通信17年的服务历史、近百人的售后服务团队以及专业的产品及运维人员后笃定地选择了优音通信。通过优音通信400自主管理平台，根据通话录音、语音信箱等功能，精准匹配到相关负责人，及时了解来访者需求，通话过程中及时记录，根据资料搜集、数据分析，用专业的方式为咨询者做好评估诊断、疏导矫治，实现共情同频陪伴。
4.幸福公益（咨询热线：4000100525 ）——24小时心理热线，跟进安抚不遗漏
2020 年 6 月 20 日，幸福公益与清华大学社科院共同发起“清华幸福公益心理服务热线”， 正式启用与优音通信合作的 400号码作为热线的服务号码，进行疫情防控常态化心理热线援助。
对于幸福公益来说，保障通话畅通、保护客户隐私、“点对点”专业化、规范化心理疏导服务是他们主要的需求。面向特定人群，优音通信为其提供了更加精准化的服务，从400电话的基础使用到各项增值服务的定制，他们通过优音通信的客户管理系统，实现了心理咨询师在家就能办公以及个人手机就可以回复咨询者问题，降低咨询者因等待时间产生更多焦虑，也减少遗漏咨询的潜在问题。为疫期的高频、高压服务，提供了强有力的系统技术支撑与稳定的服务保障。
【结语】
疫情以来，越来越多的创新心理健康服务模式逐渐走向市场，其中，以科技赋能的心理健康服务也得到众多的市场认可。
除了400热线咨询这种形式，新一代年轻人的咨询方式变得越来越多样，咨询渠道可能来自于微信、网站、甚至抖音等。为了顺应市场需求及客户创新需求，优音通信推出优音云客服智能服务系统，可多渠道一站式接入，心理咨询老师回复咨询者就不用频繁切换，提高效率。通过数据分析，有效监测咨询时间段，让科技和心理健康服务高效融合。
热门资讯 
热门产品
