拥有知识产权的数量和质量，是衡量一个国家或地区科技创新能力和经济竞争力的重要指标。2021年，我国发明专利有效量为359.7万件，PCT国际专利申请量连续三年位居世界首位。
世界知识产权组织发布的《2021年全球创新指数报告》中，中国排名位居全球第12位，连续9年稳步提升，是世界上进步最快的国家之一。
作为国内领先的企业创新服务平台，企知道致力于帮助企业快速找准创新方向，构建技术优势，实现“专精特新”发展，助力知识产权强国建设新征程。
目前企知道专利数据库涵盖了全球1.6亿+专利，覆盖126个国家/地区，用户可以免费进行专利检索与分析，还可以一键生成技术全景报告、企业分析报告等，让专利获取与分析更加便利。
抓客户，解决多线性产品服务问题
对于企知道来说，如何利用系统向运营管理、营销服务等环节延伸，提高全球服务通信质量，都是企知道一直以来亟待解决的切实问题。
相对于toC产品，toB产品往往有着更高的使用复杂度，甚至延展提供出多个产品线，以匹配不同企业的不同业务需求。企知道就是最好的例子，对于他们有多种产品而言，单一的服务和基础的人工服务已经满足不了企业的客服需求，此时，就需要更全面的管理系统对不同产品线的服务进行管理，从而给客户提供良好的服务体验。
企知道面对的客户问题，往往不仅仅是简单的售前售后咨询，而是需要公司内多个部门共同协助解决的。如果企业内部流转制度不够顺畅，就无法确保客户问题的流畅流转和处理效率。
此次企知道选择与优音通信合作，也是与优音通信多渠道，全方位的服务理念不谋而合。优音通信为其提供精准的通信服务，解决了其产品多线，多部门沟通流转复杂等问题。
抓服务，构建企业标准化服务流程
优音通信根据企知道的企业服务性质，为其提供能力开放平台API接口，对接企知道crm系统，调用API接口为其用户提供通过APP、WEB等应用进行语音呼叫功能。通过中间号码实现双方通话，一键点击即可发起通话，有效提升客服效率，彻底解决企业电话网络质量差的问题。
对于企知道系统不具备外呼能力，高频呼叫被封号等针对性的问题，我们为其提供点击呼叫通信能力，实现了客服与终端客户的全天候沟通，有效提升客户服务效率。
同时针对企知道客户量提升无法匹配客服接待时，我们匹配了回呼功能，一方面可以查到呼入的通话记录，一方面当访客在网页输入手机号码，回呼系统立即向“访客”和“企业”拨打电话，双方接起即可沟通！不仅提高了业务效能，也为其构建了企业服务销售标准化流程。
企知道旨在通过“社会化大生产”，把企业创新的意愿和资源整合起来，中小企业实现与龙头企业类似的重大技术创新和突破。对于优音通信来说，多年的发展经验，通过数据共享、服务协同，实现B端和C端更好的建立联系，实现资源的“连接”，助力企业实现对人的智慧化服务和精细化的管理工作。
未来，优音通信也将携手更多像企知道这样的企业，为中小型企业搭建平台，助力企业运营发展。
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