业务线繁杂，覆盖城市较多时，企业该如何合理分配呼入电话？

业务线繁杂，覆盖城市较多时，

企业该如何合理分配呼入电话？

当企业业务覆盖城市较多时，

服务群体覆盖会呈现出“点多面广”的态势；

业务拓宽之余也会使业务线更加复杂,

逐渐成为客服管理工作 “硬骨头”。

却不知这一让众多企业头痛的客服管理工作难题，

只需优音云总机热线业务中的语音导航功能，

即可轻松快速的得到解决，甚至无需布线。

后台设置来电自定义分配规则，

引导用户按键选择对应的队列，

快速高效的分配客服任务，

例如北京市请按1，南京市请按2等，

并可设置多个层级，

从地域到业务再到满意度均可，

由此来实现精准引导。

最大限度规避重复无效沟通，

在提升服务效率的同时，将客户满意度做到极致，

广泛适用于任何各类型涉及销售与服务的企业。

咨询热线：4006-999-888