摆脱硬件和工作环境依赖 随时随地服务客户

移动云坐席

  • • 企业内部通话免费
  • • 轻量化、多模式的通信终端产品
  • • 支持多场景组建呼叫中心
  • • 无需布线、购买设备
  • • 打通优音产品线(可搭配云总机、云客服、400、95、1010等产品使用)

丰富的功能满足多样客服需求

坐席工作量

  • 随时查看坐席工作量,全方位管控坐席人员动态,支持自定义,选定坐席人员数据。

呼入/呼出

  • 呼入/呼出概况1秒掌握,轻松了解整体坐席员工饱和度,方便现场人员管理。

来电提醒

  • APP可关联其他接听终端,当接听终端来电时,APP端会收到来电提醒。

通话录音

  • 企业外呼和客户呼入通话均可根据意愿自主选择是否进行通话录音。

来电匹配

  • 系统快速识别来电并优先转接至上次应答此客户的坐席;若是首次来电,则按自定义转接流程进行分配坐席。

即时通讯

  • 移动云坐席作为企业内部即时通讯工具,企业内部互通电话免费。

来电转接

  • 来电客户问题当前坐席无法解决,则可设置转接电话,由其它坐席来解决。

坐席查询

  • 企业可通过系统坐席查看企业下所有坐席名称及坐席号码。

快速创建,灵活部署、支持多场景应用

一键创建

  • 可以一键创建属于自己的呼叫中心平台

自由搭建

  • 可通过APP使用,可搭载各类企业热线,如:400、95、固话、手机号码…

使用方便

  • 功能齐备,简单易用,安装即可直接使用

云模式

  • 支持常用呼叫中心场景,可以轻易部署和使用云模式

移动云坐席产品优势

  • 随时随地 移动办公

    随时随地受理客户来电,查询、管理、收录客户资源,达到真正的无纸化移动办公。

  • 积累客户 如此简单

    无论是通话过程中还是挂断电话后,均可以一键新增客户,新增客户如同管理手机联系人一样简单。

  • 客户资料 实时同步

    详尽的客户名片,电脑与手机保持同步,让您时时把握联系人的关键信息。避免遗忘的尴尬,二次见面即成朋友。

  • 沟通细节 我来回忆

    历史沟通记录不怕遗忘,可随时查看您与客户的沟通备忘、沟通日期等。实时掌握客户拓展或业务推动历程。

  • 受理动态 实时更新

    客户最新的处理状态会以提醒的方式第一时间呈现到客户列表中,处理内容实时查阅。

  • 来电信息 一览无余

    来电页面,客户信息全方位展示,避免通话的尴尬开场,让客户感受到您对他的关注。

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