融合400电话和微信客服为一体的智能客服轻应用

助力企业客户3分钟拥有专属呼叫中心,5分钟搭建全渠道客服体系,随时随地接商机

  • 使用门槛0%

    微信生态产品

    一致使用习惯

  • 客服提效50%

    线上线下双客服聚合

    同平台,无切换

  • 私域提速40%

    生成线索

    引流私域,无缝实现

  • 成本降低60%

    一套系统

    呼叫、在线客服都支持

400电话+在线客服,随时随地接商机

覆盖客户触点,才能不流失咨询与商机。

400电话随地接

  • 员工手机快捷接听,录音可回溯,客服管理透明化

机器人客服实时响应

  • 7*24小时人机协同智能服务,快速响应,高效服务

引流微信私域

  • 提供图文、音视频、表情包、文件等富文本传输,沟通更流畅,服务不掉线。

自定义、灵活工单

跨部门高效协同,自动化工作流快速解决客户问题

高度灵活配置

  • 支持自定义工单字段、模板、工作流,满足各类业务场景

全过程透明

  • 工单流转信息全记录,管理者可实时查看各节点处理状态

跨部门协作

  • 实现无障碍部门沟通,高效协作提升服务效率

话术库

面对高频且类同的问题,聊天侧边栏话术库轻松搞定

提前准备·轻松应对

  • 后台支持自定义编辑数据模板,

一键发送·服务提效

  • 无需寻找,客服聊天侧边栏直接发送

数据管理

全流程数据显示,过程管理透明,客服业务能力可视

通话记录

  • 语音通话记录自动保存上传,后台可下载回溯

会话存档

  • 在线聊天记录按人员归类,服务过程透明

数据洞察

  • 线上线下数据统一完备,实现洞察、风控、合规一体化

人机协同,智能连接,客服提效,管理闭环

为什么选择优音氪智能客服

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优音氪智能客服产品功能架构

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