公司介绍
宁德时代新能源科技股份有限公司是全球领先的零碳新能源科技龙头企业，业务覆盖动力电池、储能、新能源充电基础设施等全产业链。企业依托全域增量发展战略，搭建完整零碳能源产业生态，持续为全球车企、园区、公共场站提供一体化新能源综合解决方案，以技术创新助力全球能源低碳转型与可持续发展。
业务挑战
随着新能源汽车保有量持续攀升，公共及园区充电场站运营管理难题日益凸显：
1. 充电车位长期被闲置占用
• 车辆充满后车主未及时挪车、拔枪，充电车位长期被闲置占用；
2. 高峰段一桩难求
• 高峰时段充电桩资源紧张，真正有充电需求的车主 “一桩难求”；
3. 周转率低，运营成本高
• 充电桩整体周转率偏低，场站硬件投入与实际收益不匹配，运营成本居高不下。
解决方案
宁德时代携手优音通信搭建智能语音提醒体系，形成标准化场站运营配套方案：
1. 云客服全域协同，打造人工服务闭环
• 车辆充电完成后，系统自动发起语音呼叫，精准提醒车主及时返回拔枪、挪车。通过主动式提醒机制，大幅释放空闲充电工位，提升充电桩循环利用率，减少资源闲置损耗，为场站打造高效、无浪费的智能化充电服务体验，同步降低场站运维压力，实现场站收益最大化。
